Garantieclaims bijhouden

Voordat je begint

Je hebt Werkplaats en een kantooraccount nodig. Nog niet uitgebracht na 0.24.0: Garantieclaims is ook een extensie die standaard aan staat; een beheerder kan hem uitzetten bij Extensies & integraties. Garantieclaims toont afgeronde Garantie-werkbonnen die nog niet bij de importeur zijn geclaimd. Een werkbon met Coulance staat hier niet tussen. Agrivaro verstuurt zelf niets naar de importeur; je dient de claim daar zelf in.

Zo werkt het

1. Open Werkplaats → Garantieclaims. De oudste bon staat bovenaan, want claims verlopen.
2. Kies Alle merken of een merk om de lijst te beperken.
3. Gebruik per bon het Serienummer, de tellerstand, de Klant, Artikelnummers, Uren en Foto's voor het claimformulier van de importeur. Open het werkbonnummer voor de details.
4. Dien de claim in bij de importeur.
5. Kies daarna in Agrivaro Claim ingediend, vul eventueel Claimnummer importeur (optioneel) in en kies Vastleggen als geclaimd.

Controleer het resultaat

Je ziet de melding dat de werkbon is vastgelegd als geclaimd, en de bon verdwijnt uit de lijst. Dit legt alleen vast dat je de claim hebt ingediend; het zegt niet dat de importeur de claim heeft geaccepteerd of betaald.

Als het niet lukt

Er staan geen garantiewerkzaamheden open om te claimen. betekent dat er geen afgeronde, nog niet geclaimde garantiebon is. Staat een bon er niet bij, controleer dan of hij is afgerond en of hij als Garantie is vastgelegd. Bij niet vastgelegd ontbreekt de tellerstand op de bon.

Nog niet uitgebracht na 0.24.0: staat Garantieclaims niet in het menu, of meldt het scherm dat de extensie uit staat, dan heeft een beheerder Garantieclaims uitgezet. Garantiewerkbonnen worden dan bij afronden op kantoor, op het werkplaatsstation of na geaccepteerde synchronisatie uit de monteursapp intern gedragen. Die beslissing blijft staan als de extensie weer aan gaat. Vraag je beheerder hem aan te zetten bij Extensies & integraties als je wel claimt bij een importeur.

Lees ook Werkorders.